Mon modem téléphone / internet ne s'allume pas
Vérifiez que votre modem téléphone / internet est correctement branché à la prise de courant et assurez-vous qu'il y ait du courant dans la prise. 

Le voyant Tel1 est éteint
Redémarrez électriquement votre modem téléphone / internet. Si le problème persiste contacter la Hotline au N ° 0890 655 600 (0,15 €/min) du lundi au samedi de 8H à 21H (sauf jours fériés).

Je peux surfer sur internet mais mon téléphone n'a pas de tonalité
Redémarrez électriquement votre modem téléphone / internet. Vérifiez que le câble entre le modem et le téléphone soit bien branché. Essayez de brancher un autre combiné à la place de votre appareil actuel. Si vous avez à nouveau la tonalité, le problème vient de votre téléphone d'origine ou du câble entre le téléphone et le modem, sinon contactez la Hotline N ° 0890 655 600 (0,15 €/min) du lundi au samedi de 8H à 21H (sauf jours fériés).

Je ne peux pas me connecter à internet mais je peux utiliser ma ligne téléphonique
Consultez la page : Dépanner sa connexion

Vous entendez une tonalité rapide, lorsque vous décrochez
Elle vous indique que vous avez des messages sur votre messagerie vocale. Vous pouvez les consulter immédiatement ou ultérieurement, cela ne vous empêche pas de composer un numéro.

J'ai demandé la portabilité mais je ne reçois pas mes appels sur ma ligne la Régie
Il y a un délai d'environ 2 à 3 semaines, délai durant lequel la Régie demande à l'opérateur historique de "porter" votre numéro sous réserve de faisabilité. Pendant ce délai vous pourrez téléphoner avec votre ligne la Régie et recevoir vos appels sur la ligne historique. Une fois votre numéro porté, vous recevrez vos appels sur votre ligne la Régie et votre contrat avec l'opérateur historique sera résilié de ce fait.